@Зоя Доброго дня, Зоя! Дякуємо за Ваше звернення, для нас це важливо, оскільки, завдяки їм ми можемо вдосконалюватись. Щодо самої ситуації: зазвичай замовлення готуються в порядку черги, але на той момент, через необережність пічника, замовлення були переплутані і видавалися в хаотичному порядку. Приносимо вибачення за такі незручності. З персоналом була проведена бесіда для покращення обслуговування клієнтів. Намагатимемось уникнути подібних конфліктів у майбутньому. Сподіваємось знову бачити Вас у нашому закладі. З повагою, директор ресторану

Замовили дітям піцу, чекаємо 40хв....видають піцу клієнтам, які стояли після нас, цікаво , згідно якого порядку вони готують замовлення, можливо, їм додатково доплачують за це..а працівники піцеріі просто посміхаються, видно, це не іхні проблеми... шкода

@Богдана Доброго дня шановна пані Богдана! Дякуємо за те, що не залишаєтесь байдужими до нашого ресторану. Для нас дуже важлива думка наших постійних відвідувачів, які за певний час стали добрими знайомими та друзями. На жаль, згідно наших внутрішніх правил, працівники ресторану не можуть спілкуватись на особисті та інші теми котрі не стосуються роботи закладу в робочих зонах працівників та в торговому залі. А якщо виникає така потреба для цього існує спеціально відведене місце. Розмова з Вами спричинила те, що наш персонал залишив наших Гостей, які знаходились в залі та на літньому майданчику без належної уваги, і в той момент піцмайстр виконував замовлення наших гостей і підтримував спілкування з Вами , яке могло привести до помилок в цих замовленнях, а таке недопустимо. Мені дуже прикро, що моє зауваження зіпсувало Вам настрій через таку неприємну для обох сторін ситуацію. Прошу пробачення за зіпсований настрій , за цю мою прикру помилку, що завдала Вам стільки клопоту. Дякую Вам , що Ви часто відвідуєте наш ресторан, що Вам смакують наші страви, що тішить кваліфікований , привітний персонал. Це гарна оцінка роботи всього нашого колективу. Всього Вам найкращого! З повагою Володимир Андрійович.

Останім часом часто відвідую цей заклад.Люблю коктейлі та салати , і не тільки...Також мене тішить привітний персонал, з яким можна поговорити. Сама займаюся архітектурою та громадською-діяльністю.Маю відношення не тільки до громадського життя міста але й до інших сфер впливу.За свій молодий вік доводилося мати справу із законодавчими особистостями нашого парламенту та особами ,які впливають на наше політичне життя. Що свідчить про мій професіоналізм та вміння спілкуватися на найвищому "Державному"рівні. Щойно замовивиши коктейль та позитивно спілкуючись з персоналом ( оскільки пила його біля барової) мені нагло нахамив ( як пізніше виявилося ) ,директор ресторану Володимир Андрійович, умовно кажучи, за те , що я відволікаю персонал від роботи, тим що спілкуюся з ними .Говорити-це частина моєї діяльності.Тим паче в період мого спілкування персонал працював.Що можна побачити в майбутньому по камерах спостереження, якщо до цього дійде і , якщо це буде потрібно в процесі не вирішеного конфлікту . Ця особа зверталася до мене на "Ти"( що не припустимо , будь-якому професіоналу чи загалом керівництва спілкуючись з клієнтами своєї справи) та зверталася до мене в доволі таки грубій формі. На що я сказала, що б ця особа не хамила мені , оскільки я є відвідувачем цього закладу і в даний момент п'ю молочний коктейль .Все було намарно... На цьому все не завершилося. Ця особа продовжувала в тому ж дусі. Я живу за принципом дипломатії якій голосить на тому, що , якщо людина знаходиться в неадекватному стані, то потрібно спочатку дати час , що б вона охолола " Тим більше не хотілося , що б його неадекватний стан позначився на виплаті зарплати персоналу,який привітно працюючи спілкувався зі мною!! Тому в той момент , довелося стриматися від неупередженої дискусії з можливо "неадекватною" людиною. Ото ж беручи до уваги все вище сказане, пропоную принести вибачення і признати свою неправоту, до моменту , не підняття цього питанн публічно! Таке відчуття , що Ви , Володимир Андрійович , прийняли мене за підлітка , якому можна на хамити. Скажу Вам одне ; -зовнішність обманлива , і ніколи не знаєш з людиною, якого впливу маєш справу. Мій позитивний настрій-це ознака, того , що я щаслива людина , яка не схожа на невдаху, який своїм емоційним станом, давить психологічно на оточення. З повагою до персоналу , якими являються дівчата "бджілки-трудівниці" ,про керівництво , якого ж так не скажеш. Чекаю особистих вибачень Володимир Андрійович, і бажано тет-а-тет! Якщо Ви професіонал своєї справи, то маю надію, що це просто невдалий день, а якщо ж Ви собі дозволяєте працювати в такому ж дусі і далі, то це ніяк не прикрашає вашу піцерію, та з таким підходом до роботи Ви втратите свої відвідувачів, які не мовчатимуть так, як промовчала я!! Вчому я залюбки посприяю, якщо не буде змін.